Tutti i gioielli venduti su cristinagrossi.com sono realizzati utilizzando materiali di altissima qualità.
Ciascun gioiello viene accompagnato da una certificazione analitica in cui è garantito:
il tipo di lega utilizzato per la manifattura del gioiello con il relativo peso; e
natura, qualità, peso e caratteristiche di ciascuna pietra montata sul gioiello.
Tutti i gioielli vengono ispezionati prima della spedizione al fine di assicurarci che gli stessi siano esenti da qualsiasi difetto di fabbricazione al momento della consegna.
Il gioiello è coperto dalla garanzia legale del produttore per difetti di conformità come meglio indicato nell’articolo 3.7 dei Termini di Servizio.
In aggiunta a quanto previsto dalla legge per la tutela del consumatore, offriamo, altresì, per il periodo successivo all’acquisto e limitatamente ai gioielli realizzati in oro, una garanzia volontaria del produttore i cui vantaggi si aggiungono a quelli legali, senza sostituirli (la “Garanzia Illimitata”).
La Garanzia Illimitata copre, per un periodo di 10 anni successivi all’acquisto, l’esecuzione gratuita ed illimitata, da parte nostra, dei seguenti interventi:
riparazioni derivanti dalla semplice usura del gioiello (a titolo esemplificativo e non esaustivo, sostituzione di chiusure, farfalline, perni, palline, ecc.);
rimozione della patina opaca (e/o di eventuali graffi superficiali) che può formarsi per usura sulle parti in oro (LUCIDATURA);
ripristino della brillantezza delle parti in oro bianco (RODIATURA);
pulizia delle pietre mediante infrasuoni ovvero altro procedimento più opportuno a seconda dei casi.
Al fine di esercitare tale garanzia, sarà sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite il Modulo di Contatto indicando la tipologia di intervento richiesto. Riceverai un’email in cui ti sarà confermato se l’intervento richiesto è coperto dalla Garanzia Illimitata e ti saranno indicate le modalità per procedere alla spedizione del prodotto presso i nostri uffici. La spedizione presso i nostri uffici sarà effettuata a tua cura, spese e responsabilità mentre la spedizione di ritorno dai nostri uffici al domicilio da te indicato sarà effettuata a nostra cura, spese e responsabilità.
Restano escluse dalla Garanzia Illimitata le riparazioni dovute a:
rotture, graffi, fratture delle pietre;
danni accidentali causati da uso improprio e/o incidente e/o contatto con sostanze chimiche e, comunque, qualsiasi altro danno non derivante da semplice usura del gioiello.
Restano, inoltre, esclusi tutti gli interventi da effettuare su gioielli che siano stati manomessi da parte di terzi e/o che non corrispondano, in tutte le loro caratteristiche, a quanto indicato nel certificato di garanzia rilasciato al momento dell’acquisto.
In tali casi non coperti dalla Garanzia Illimitata, potrai, comunque, spedire il tuo gioiello presso i nostri uffici al fine di ottenere un preventivo per le riparazioni necessarie. Una volta valutato l’intervento, riceverai un’email con il preventivo che dovrà essere da te approvato prima che sia effettuato qualsiasi intervento sul gioiello.